Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na pytania o rezerwacje, ubezpieczenie, odbiór, płatności i więcej.

NAJCZĘŚCIEJ SZUKANE

Najczęstsze pytania

Płatności i faktury

Płatności i faktury

Przed rezerwacją

Przed rezerwacją

Pojazd jest przeznaczony wyłącznie do użytku prywatnego i mogą nim kierować wyłącznie osoby należycie zarejestrowane i zatwierdzone na platformie offUgo.

Wyraźnie zabrania się następujących działań:

  • Komercyjny transport osób.
  • Pchanie lub holowanie innych pojazdów lub przedmiotów.
  • Palenie w pojeździe (w tym używanie e-papierosów i podobnych urządzeń).
  • Udział w wyścigach, zarówno oficjalnych, jak i nieoficjalnych.
  • Przeprowadzanie testów wytrzymałościowych lub prób z wykorzystaniem pojazdu.
  • Jazda poza utwardzonymi drogami.
  • Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub leków wpływających na zdolność prowadzenia pojazdu.
  • Przewóz towarów nielegalnych lub przedmiotów niezgodnych z prawem.
  • Przewóz większej liczby pasażerów niż dopuszcza to pojazd.
  • Przewożenie towarów przekraczających dopuszczalną masę, ilość lub objętość.
  • Przewożenie towarów niebezpiecznych lub specjalnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  • Wykorzystywanie pojazdu do popełniania lub wspomagania działalności przestępczej.
  • Modyfikowanie konstrukcji pojazdu lub montowanie bagażników dachowych lub przedmiotów bez zezwolenia.
  • Przewożenie zwierząt w pojeździe.
  • Manipulowanie licznikiem kilometrów lub innymi elementami wyposażenia.
  • Zezwalanie na prowadzenie pojazdu przez osobę niezarejestrowaną lub nieposiadającą uprawnień na platformie.
  • Przewożenie dzieci lub niemowląt bez odpowiedniego fotelika samochodowego lub podwyższenia.
  • Wyłączanie lub modyfikowanie urządzeń geolokalizacyjnych lub śledzących.
  • Podnajmowanie pojazdu.
  • Korzystanie z pojazdu po wygaśnięciu umowy.

Konsekwencje niedozwolonego użytkowania:

  • Natychmiastowe anulowanie rezerwacji bez prawa do zwrotu kosztów.
  • Rozwiązanie stosunku umownego.
  • offUgo zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w celu dochodzenia odszkodowania.
Czy to pomogło?
Informacje o pojeździe

Informacje o pojeździe

Zwrot

Zwrot

Rezerwacja

Rezerwacja

Odbiór

Odbiór

Ubezpieczenie i ochrona

Ubezpieczenie i ochrona

Zmiany i anulacje

Zmiany i anulacje

Kierowcy i wymagania

Kierowcy i wymagania

Wsparcie i incydenty

Wsparcie i incydenty

Moje konto

Moje konto

NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a odpowiemy.

Wsparcie e-mailowe

Opisz swój problem i podaj numer rezerwacji. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy indywidualnym rozwiązaniem.

Napisz do nas e-mail