Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na pytania o rezerwacje, ubezpieczenie, odbiór, płatności i więcej.

NAJCZĘŚCIEJ SZUKANE

Najczęstsze pytania

Płatności i faktury

Płatności i faktury

Przed rezerwacją

Przed rezerwacją

Informacje o pojeździe

Informacje o pojeździe

Zwrot

Zwrot

Rezerwacja

Rezerwacja

Pakiet „Peace of Mind” to opcjonalny dodatek kosztujący 6 euro dziennie. Można go dodać podczas procesu rezerwacji lub później, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected], ale należy to zrobić co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem rezerwacji.

Dlaczego istnieje?
Mimo że taryfa Go Keyless obejmuje pełne ubezpieczenie bez udziału własnego, istnieje kilka sytuacji, których standardowe ubezpieczenie wynajmu samochodu zazwyczaj nie pokrywa — na przykład zgubione lub złamane kluczyki, nieprawidłowe zatankowanie, pomoc w przypadku przebicia opony lub koszty administracyjne związane z załatwianiem mandatów drogowych. Widzieliśmy frustrację klientów, którzy oczekują, że „pełne ubezpieczenie” pokryje absolutnie wszystko, by następnie odkryć te luki, gdy coś pójdzie nie tak podczas wakacji. Stworzyliśmy pakiet „Peace of Mind” specjalnie po to, aby wypełnić te luki, dzięki czemu możesz naprawdę czuć się w pełni zabezpieczony i cieszyć się podróżą bez martwienia się o nieoczekiwane koszty.

Obejmuje on:

  • Pomoc drogowa w przypadku przebicia opony (nieobjęta standardowym ubezpieczeniem).
  • Zwolnienie z opłaty administracyjnej za mandaty drogowe — opłata administracyjna za rozpatrzenie mandatu drogowego (obecnie 35 euro) zostaje zniesiona. Uwaga: sam mandat pozostaje obowiązkiem klienta.
  • Ochrona w przypadku zatankowania niewłaściwego paliwa — obejmuje uszkodzenia silnika spowodowane zatankowaniem niewłaściwego rodzaju paliwa (ale NIE obejmuje kosztów brakującego paliwa).
  • Ochrona w przypadku zgubienia lub złamania kluczyków.
  • Zwrot kosztów za wcześniejszy zwrot pojazdu — częściowy zwrot kosztów w przypadku wcześniejszego zwrotu pojazdu, pod warunkiem powiadomienia offUgo z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Czy to pomogło?
Odbiór

Odbiór

Ubezpieczenie i ochrona

Ubezpieczenie i ochrona

Zmiany i anulacje

Zmiany i anulacje

Kierowcy i wymagania

Kierowcy i wymagania

Wsparcie i incydenty

Wsparcie i incydenty

Moje konto

Moje konto

NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a odpowiemy.

Wsparcie e-mailowe

Opisz swój problem i podaj numer rezerwacji. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy indywidualnym rozwiązaniem.

Napisz do nas e-mail