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Preguntas frecuentes

Seguro y cobertura

¿Puedo conseguir un vehículo de sustitución?

¿Qué servicios de asistencia en carretera se incluyen para las motocicletas?

¿Qué servicios de asistencia en carretera se incluyen para los coches?

La asistencia en carretera está incluida, salvo en caso de pinchazo.

Si sufres un pinchazo:

Utiliza las herramientas disponibles en el vehículo (rueda de repuesto o kit de reparación).
Conduce hasta el establecimiento más cercano del proveedor para recibir asistencia.
Si dispone del Paquete «Tranquilidad», la asistencia en carretera por pinchazos SÍ está cubierta.

Vehículo de sustitución:
En caso de avería no causada por el cliente, o de accidente que impida la conducción, se podrá proporcionar un vehículo de sustitución. Deberá recogerse en las instalaciones del proveedor.

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Preguntas relacionadas

¿Qué seguro está incluido en el alquiler de mi moto?

¿Qué seguro está incluido en el alquiler de mi coche?

Devolución

¿Cómo funciona el servicio de autobús de cortesía de vuelta?

Me he olvidado algo en el coche

Se me olvidó informar de los daños que tenía el coche

¿Puedo devolver el coche en otra oficina?

No hay ninguna plaza de aparcamiento libre para dejar mi coche

Se me está haciendo tarde para la vuelta

Voy a devolver el coche antes de lo previsto

¿Tengo que limpiar el coche antes de devolverlo?

¿Tengo que llenar el depósito antes de devolver el coche?

¿Dónde puedo aparcar el coche cuando lo devuelva?

¿Cómo puedo dar por finalizado el alquiler y devolver el coche?

Recogida

¿Dónde está la parada del autobús gratuito?

¿Cómo funciona el servicio de recogida del autobús gratuito?

¿Qué es el autobús de cortesía?

¿Cómo puedo llegar al aeropuerto de Palma de Mallorca en transporte público?

¿Cómo se firma el contrato de alquiler?

Solicité un coche concreto, pero me asignaron otro diferente

La ubicación del coche no coincide con el lugar donde hice la reserva

No consigo arrancar el coche

¿Cómo pago el aparcamiento al recoger mi coche?

¿Dónde está la llave del coche?

¿Cómo puedo encontrar mi coche?

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Cómo solicitar un presupuesto

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¿Cómo evitar las multas de tráfico en España?

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