Jak możemy Ci pomóc?

Znajdź odpowiedzi na pytania o rezerwacje, ubezpieczenie, odbiór, płatności i więcej.

NAJCZĘŚCIEJ SZUKANE

Najczęstsze pytania

Płatności i faktury

Płatności i faktury

Przed rezerwacją

Przed rezerwacją

Informacje o pojeździe

Informacje o pojeździe

Zwrot

Zwrot

Tak. Wszystkie pojazdy objęte są zasadą „Ten sam poziom – ten sam poziom” dotyczącą paliwa. Należy zwrócić pojazd z tym samym poziomem paliwa, jaki był w momencie odbioru.

Ważne wytyczne:

  • Zatankuj na stacji benzynowej w promieniu 15 km od punktu zwrotu (zaleca się wybraną najbliższą stację).
  • Zachowaj paragon za paliwo przez 10 dni od zwrotu pojazdu na wypadek ewentualnych roszczeń ze strony wypożyczalni.

Jeśli zwrócisz samochód z mniejszą ilością paliwa:

W przypadku samochodów opłata jest obliczana w ułamkach 1/8 zbiornika:

  • 20 € za 1/8 brakującego paliwa (z VAT).
  • Opłata minimalna: 20 € (odpowiadająca 1/8).
  • Przykład: jeśli odebrałeś samochód z poziomem paliwa 7/8, a zwracasz go z poziomem 5/8, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 40 € (2 × 20 €).

W przypadku motocykli za każdy brak paliwa naliczana jest stała opłata w wysokości 50 €.

Nieprawidłowe tankowanie:
W przypadku zatankowania niewłaściwego rodzaju paliwa (benzyna zamiast oleju napędowego lub odwrotnie) zostanie naliczona opłata w wysokości 800 euro. Opłata ta nie zostanie naliczona, jeśli posiadasz pakiet Peace of Mind.

Czy to pomogło?
Rezerwacja

Rezerwacja

Odbiór

Odbiór

Ubezpieczenie i ochrona

Ubezpieczenie i ochrona

Zmiany i anulacje

Zmiany i anulacje

Kierowcy i wymagania

Kierowcy i wymagania

Wsparcie i incydenty

Wsparcie i incydenty

Moje konto

Moje konto

NADAL POTRZEBUJESZ POMOCY?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas, a odpowiemy.

Wsparcie e-mailowe

Opisz swój problem i podaj numer rezerwacji. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy indywidualnym rozwiązaniem.

Napisz do nas e-mail